Reviews
Philomena Mannion left a review on 16/06/2017
excellent hotel apartments
Four of use stayed here last week with a young child 9 months. We requested 2 adjoining apartments with a nice view and this is exactly what we got. The apartments were spotless and cleaned every day with fresh towels. We booked breakfast each morning which was great value and lovely food, nice relaxed. The staff were all great from reception Carlos and the ladies to the friendly bar persons. Raquel the entertainer was great with the children too. Not a huge place so more personal with customers which is nice. Lovely pool with nice athmosphere among everybody, so friendly. We got great value for money and will return. Tossa is a beautiful town with lovely people. t
Hotel Esmeraldas responded to this review. View the response.
Dear Mrs. Mannion, Thank you for sharing your views with us regarding your recent visit to the Hotel Esmeraldas. We are very happy to receive your evaluation and to read that you had a nice relaxed holiday. Thank you for mentioning our cleaning and our great and friendly staff. We will forward your nice words to all our team. There is nothing better for us than reading that you find our hotel a great value for money and that you will return. Thank you for your confidence and we will be delighted to welcoming you back in an nearest future. Best regards, Laura Guest Relations
SILVINA BILAK left a review on 08/06/2017
Vacaciones
Muy bien todo, ha superado mis espectativas, la comida del Buffet muy buena siempre reponiendo todo lo que se iba acabando, sin dejar en ningún momento bandejas vacías, el personal muy amable, sobre todo los camareros del restaurante que han hecho que nos sintiésemos como en casa con tan buena predisposición y simpatía. La ubicación perfecta en un paseito enseguida se está en el centro, y muy tranquila la estancia. Desde luego que volvería a repetir y lo recomendaría. Gracias por hacer muy cómoda nuestra estancia.
Hotel Esmeraldas responded to this review. View the response.
Estimada Sra. Bilak, Le estamos muy agradecidos por su confianza y por dedicar unos minutos en compartir su opinión en relación a su reciente estancia en nuestro hotel. Nos place enormemente recibir su valoración y leer que ha disfrutado de una agradable estancia con nosotros. Nuestra principal prioridad es hacer que su estancia sea lo más satisfactoria posible y sus amables palabras así lo reflejan. Le agradecemos su especial mención al personal y sus comentarios serán transmitidos a todo el equipo. Sus palabras nos motivan para seguir trabajando en la mejora de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes. No hay nada mejor para nosotros que su recomendación y leer su deseo de visitarnos nuevamente. Esperamos poder recibirle pronto en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente
ELIDA DEL VALLE LEIVA left a review on 02/06/2017
Hotel Excelente
Muy buena ubicacion, hotel confortable, comida variada tanto para el desayuno como la cena, amabilidad del personal, excelente!
Hotel Esmeraldas responded to this review. View the response.
Estimada Sra. Del Valle, Muchas gracias por escoger nuestro hotel y por dedicar unos minutos en compartir su experiencia en nuestro establecimiento. Nos place enormemente leer que su estancia ha sido muy satisfactoria. Le agradecemos mucho sus amables palabras y nos motivan enormemente a seguir trabajando en ofrecer el máximo confort y satisfacción a nuestros clientes. Estaremos encantados de poder darle nuevamente la bienvenida a nuestro hotel en su próxima visita a Tossa de Mar. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente
Laurence Bautista left a review on 30/05/2017
Très bon séjour à lesmeraldas !
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, la chambre était très confortable, dommage que nous étiez au rez-de-chaussée... Le personnel est très accueillant, toujours très souriant, et disponible. Par contre jai été déçu de laccueil au téléphone lors de ma réservation, on ma même raccroché au nez !!!...
Hotel Esmeraldas responded to this review. View the response.
Bonjour M. Bautista, Merci de votre confiance et d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été agréable et que la chambre était très confortable. Excusez-nous si nous n'avons pas eu la possibilité de vous changer d'appartement. Merci d'apprécier la gentillesse du personnel et nous vous prions de nous excuser si le service par téléphone n'a pas été correct. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Laura Service Client
Jérôme ROCHETTE left a review on 30/05/2017
Très bon séjour
Nous avons passé comme chaque fois un très bon séjour.
Hotel Esmeraldas responded to this review. View the response.
Bonjour M. Rochette, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez eu un très bon séjour. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Laura Service Client
MARIA GLORIA MARTIN PEIDRO left a review on 17/05/2017
Estancia agradable
Nuestra estancia en el hotel fue muy agradable y el trato del personal excelente.
Hotel Esmeraldas responded to this review. View the response.
Estimada Sra. Martin, Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros. Nos place enormemente leer que su estancia en nuestro hotel ha cumplido con sus expectativas. Le agradecemos su mención al trato recibido por el personal del hotel. No hay nada más motivador para continuar trabajando y satisfacer así a nuestros clientes. Deseamos poder servirle de nuevo en su próxima visita a Tossa o en cualquierta de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos, Laura Atención Cliente
Rocio left a review on 16/05/2017
Acogedor hotel!
Recalcalcar la profesionalidad del departamento de recepción, especialmente Jesus, que nos hizo el check in por la noche. La animación de noche...muy floja. El espectáculo de acrobacia, imposible dejar a los artistas actuar con ese techo tan bajo. No vale la pena contratar algo que no puede lucir. tenian mucho pontencial. Al escenario...una cortina no le sentaria mal, asi luciria mejor. Los camareros un encanto!! Las chicas de piso muy amables Todo muy bien, solo que a la mañana de irno, habian forzado la puerta del parking de pago...y aun asi nos cobraron la ultima noche. No paso nada al vehiculo...asi que lo dejamos pasar. La nevera del apartamento 520 hacia mucho ruido y no pudimos dormir bueno, yo si, siempre uso tapones . En definitiva...todo muy bien, solo son comentarios a mejorar. Gracias por todo!!
Hotel Esmeraldas responded to this review. View the response.
Estimada Sra. Rocio, Muchas gracias a ustedes por escoger nuestro hotel y por dedicar unos minutos en compartir su experiencia con nosotros. No hay nada más gratificante para nosotros que leer que su estancia en nuestro hotel ha sido satisfactoria. Agradecemos en especial sus menciones al personal del hotel los cuales serán transmitidos a todos los compañeros. Sus comentarios son muy importante y esenciales para nuestra mejora continua. Tomamos nota de ellos para poder mejorar los aspectos mencionados. Lamentamos el incidente con la puerta del parking. Nos gustaría aclarar que el incidente se produjo al romperse la llave de un cliente en el interior de la cerradura y no por forzar la puerta. Deseamos poder ofrecerle de nuevo nuestros servicios en su próxima visita a Tossa o en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos, Laura Atención Cliente
Monica Galimany sole left a review on 16/05/2017
Un poco viejo pero agradable
Un poco viejo, escurreplatos oxidados, los armarios no cerraban bien, la nevera hacia ruido. Ahun asi es acogedor y estubimos comodos.
Hotel Esmeraldas responded to this review. View the response.
Estimada Sra. Galimany, Muchas gracias por su confianza y por dedicar unos minutos en compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra leer que su estancia fue acogedora y confortable. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y tomamos nota de ellos para mejorar nuestros servicios y hacer la estancia de nuestros clientes lo más satisfactoria posible. Deseamos poder atenderle nuevamente en su próxima visita a cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Laura Atención Cliente
Mariano Garcia Andreu left a review on 28/09/2016
Buenos momentos
Hemos pasado muy buenos días en el hotel. Lo mejor sin duda a destacar, el personal. En especial comedor y cafeteria. Esperamos volver por cuarta vez.
KAMIL BEDNARZ left a review on 15/09/2016
Hotel Godny Polecenia
+ cena + jakość obsługi Hotel godny polecenia dla rodzin z dziećmi : - brak